사건 개요 - 삼성 메모리를 의심하다
지지피아
아들의 데스크탑에 블루스크린이 출몰.
컴퓨터를 사용하다가 제일 놀라는 것 중 하나가 블루스크린.
그것도 친구들과 게임 중에 블루스크린이 출현한다면 더 놀랄만 하다.
아들은 나름 검색하고 생각해 본 듯 하다.
(메모리 이상이 의심되는 경우가 꽤 있다고)
but 아빠의 경험상 일단 아래와 같이 조치.
1. 1차 작업은 윈도우 재설치.
(평소 데스크탑에는 중요 자료를 저장하지 말라고 하므로, 언제나 윈도우는 즉시 재설치 가능)
이런 몇 번에 걸쳐 일요일을 다 보냈는데도...윈도우 재설치는 제대로 이루어 지지 않음.
윈도우가 재설치되지 않은 것은 기본이고, 윈도우 10 버전임에도 드라이버도 제대로 잡히지 않아, 제조사 별로 들어가 드라이버 설치를 시도...이것도 제대로 되지 않음.
특히 엔비디아 그래픽 카드...설치 마무리가 되지 않고 윈도우 장치관리자에서 정상 인식 불가.
유선 네트워크 드라이버도 안잡힘.(intel(R) Ethernet Connection (7) I219-V 검색 후 설치).
1박2일에 걸쳐 윈도우 재설치에 희망을 걸었으나, 결국 포기.
물론 윈도우 재설치 작업 중 아래 작업도 함께 진행.
2. 램(RAM) 슬롯 교체 / 램(RAM) 접촉 부분 세척도 실시.
3. 그래픽 카드도 분리 후 접촉 부분 세척도 실시.
결과는 윈도우 10 설치 중에도 블루스크린 출현.
최종적으로 윈도우 재설치 포기.
(윈도우 7은 설치 불가)
<<시스템 사양>>
- intel i3-8100
- asrock H310M-HDV/M.2
- 삼성 RAM 8G (2018년 제조)
- 지포스 1050ti
지금까지 데스크탑이나 노트북을 사용하면서 RAM의 문제가 있을 거라고 생각한 적이 없기 때문에, 더 스트레스를 받은 듯 하다.
이제 방법은 나보다 더 많이 아는 사람한테 의뢰.
동네 컴퓨터 업체에 들고 갔다.
증상을 설명하고 돌아왔다.
3시간 뒤..."안되겠는데요, RAM을 AS 받아 보시는 걸 추천드립니다."
이게 뭔...된장같은...
성격상 바로 삼성 RAM을 분리하고, 삼성전자서비스센터로 고고.
달려갔으나, 주차장은 만차이고...엄청난 시간이 흐르고 입장.
직원 - "컴퓨터 메모리(램)은 서비스센터가 한 곳 입니다."
삼성컴퓨터라면 지역별로 있는 일반 서비스센터에서 입고후 확인 해 준다,
but
삼성 메모리(RAM)은 대한민국 전국방방곡곡에 딱 한 곳에서만 접수 받아 처리해 준답니다.
only ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼
삼성메모리 서비스센터
AS접수시 확인해야 할 사항은 아래 그림의 강조 부분.
택배는 CJ대한통운만 가능하며, 보증기간 이내인 경우 왕복 택배비 무료.
아직 보증기간 내...그나마 다행.
DDR3 메모리는 단종. 불량 유무만 확인해 준다는.
보증기간이 1년이라는 유추가 가능하죠.
"이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다."
처리 규정도 눈여겨 볼 만 합니다.
제품 불량이면 동종 제품 교환해 주지만, 재고 유무에 따라 1-3개월???
유상처리되는 경우도 있네요.
유상처리는 비용 산정이 되면 고민해 보면 됩니다.
(2019년 4월 초 기준 8기가 램의 신제품 가격과 중고 가격이 4만∼9만원 선입니다.)
일요일에 윈도우 재설치 시도해서, 월요일에 동네 컴퓨터 업체 갔다가, 삼성전자 서비스센터 갔다가, CJ 대한통운 택배에 신청하고, 수요일에 택배 배송.
삼성 메모리 서비스센터에서 연락이 오는 것부터 다음에 본 포스팅을 보완하겠음다.
오늘의 결론...삼성 메모리 이상시 서울 용산 근처에 살지 않으시면 서비스는 택배로 보내시는 게 정신건강에 좋을 듯.
연락이 오면, 메모리 이상인지, 재구매를 해야 하는 지 고민하기로 합니다.
삼성 메모리를 AS센터로 택배로 보내고, 4일만에 택배가 도착했습니다.
2019년 제조된 새제품인지는 확인하기 어렵고, 어찌되었거나 4일만에 다른 메모리로 교환해 주었습니다.
한 가지 아쉬운 건, 문자 등으로 미리 안내를 해 주면 좋을텐데, 그냥 택배만 훅 보내더군요.
호일과 완충재로 싸인 메모리.
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